Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Applicables à compter du 01 Décembre 2016
Clause n° 1 : Objet et champ d'application
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Escape Express et de son client dans le cadre de la vente d'une prestation d'escape game.
Toute acceptation de commande implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Clause n° 2 : Règlement interne
Les joueurs s'engagent à respecter le personnel d'Escape Express, ainsi que l'entièreté du matériel et décoration mis à leur disposition. Escape Express ne saura tolérer tout comportement agressif, violent, intimident, verbale ou physique ou toute forme de harcèlement que se soit envers son personnel. Tout comportement irrespectueux pourra entrainer l'annulation et/ou l'interruption du jeu sans remboursement possible, ni partielle, ni total.
Les joueurs s'engagent à ne pas être sous l'influence de l'alcool, de drogues, ou toute autre substance illicite ou déviante. Escape Express se réserve le droit de refuser l'accès à l'établissement si cette clause venait à ne pas être respecter, sans remboursement possible ni en partie, ni en totalité.
Les effets personnelles (manteaux, sacs, téléphones portables, etc) seront invités à être déposés dans des casiers verrouillés en début de session. L'accès aux salles ne pourra se faire que si tous les appareils dotés d'un système de captation (photo/vidéo/son) aient été déposés dans ces casiers.
Les joueurs s'engagent à n'emmener avec eux aucune boisson ni nourriture dans la salle. Aucun appareil susceptible de produire une flamme (ex : briquet) n'est autorisé dans l'établissement.
Les animaux ne sont pas autorisés dans le bâtiment et Escape Express invite les joueurs à faire le nécessaire en amont afin de ne pas laisser ces animaux dans leur voiture durant leur session de jeu.
Clause n° 3 : Age des participants
En raison de la complexité de certaines énigmes, et pour garantir la qualité de jeu des autres joueurs, Escape Express conseille de ne pas venir avec des enfants de moins de 10ans.
En dessous de 16 ans, le groupe de joueurs doit être composé d'au minimum 1 adulte responsable.
Escape Express se réserve le droit de refuser l'accès à ses salles en cas de non respect de cette clause, sans remboursement possible.
Clause n° 4 : Prix
Les prix des prestations vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises. Ils sont affichés dans la section "Réservation" et résumés dans la section "Horaires et Tarifs". La tarification est variable selon le nombre de personnes présentes dans le groupe ainsi que du jour de la semaine (système heures creuses / heures pleines).
La société Escape Express s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les prestations commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés laisse la possibilité aux joueurs de ne régler qu'un acompte lors de la réservation. il s'agit du montant minimum obligatoire afin de valider la réservation. La réservation est définitive suite à la réception de l'email de confirmation sur l'adresse mail renseignée lors de l'inscription de la commande. Escape Express n'est pas responsable des erreurs éventuelles commises lors de l'inscription des informations de la prise de commande.
Clause n° 5 : Chèque Cadeau
Les chèques-cadeaux ont une durée de validité de 1 ans à compter de leur date d'achat.
Les joueurs détenteurs d'un chèque cadeau payé en ligne peuvent l'utiliser directement sur notre site internet en inscrivant le code indiqué.
Les chèques cadeaux ne sont pas fractionnables. En cas de réservation d'une session d'un montant inférieur à ce chèque, la différence ne pourra être transférée sur une commande ultérieure.
Les chèques cadeaux sont soumis au délais de rétraction de 14 jours à partir de l'encaissement conformément à l'article L121-20-12 du code de la consommation. Au delà, ils ne seront plus remboursables (ni totalement, ni partiellement).
Ces conditions sont les mêmes pour les détenteurs d'un chèque cadeau physique.
Clause n° 6 : Remboursement
Une fois la commande validée, et n'entrant pas dans le cadre du droit de rétractation du code de la consommation, aucun remboursement ne sera possible :
- en cas de non respect de ces CGV ;
- en cas d'annulation moins de 72h avant la date prévue de la session ;
- en cas de non présentation des joueurs à leur session de jeu ;
- en cas de retard trop important empêchant le maintien d'une durée de jeu suffisante pour garantir sa qualité.
En cas d'annulation, si le délai de prévenance est respecté, la société Escape Express se garde le droit de déplacer l'entièreté de la commande à une date ultérieure, sans pénalité, en respectant les dispositions de la nouvelle date, si un ajustement est nécessaire.
Clause n° 7 : Retard
Les joueurs s'engagent à respecter les conditions de rendez-vous indiquées sur leur résumé de commande. En outre, la société Escape Express demande aux joueurs d'arriver 5 minutes avant l'horaire convenu.
En cas d'arrivée trop en avance (supérieure à 15 minutes), Escape Express se réserve le droit de refuser l'accès au bâtiment afin de garantir la qualité de jeu de la session précédente.
En cas de retard important (au delà de 10 minutes), Escape Express se réserve le droit de retirer du temps de jeu afin de ne pas perturber la session qui suivra.
Enfin, un retard trop important pourra entrainer l'annulation de leur session, sans remboursement possible ni reprogrammation pour une date ultérieure à partir de la même commande.
En cas de non présentation des joueurs, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Clause n° 8 : Modalités de paiement
Le règlement des acomptes en ligne s'effectuent :
· soit par règlement CB en ligne ;
· soit par l'utilisation d'un chèque cadeau.
Sur place, le jour de la session, le solde de la session (si existant) s'effectue :
· soit par carte bancaire ;
· soit par chèque ;
· soit en espèce ;
· soit en chèques vacances ANCV.
Le règlement peut à convenance s'effectuer tout au partie via les différents moyens proposés.
Clause n° 9 : Mise à disposition
La validation de leur commande permet aux joueurs de programmer une session de jeu à la date et à l'horaire désiré. Cette salle est réservée pour eux seuls.
Cette session est valable pour une durée de jeu maximale de 60 min. En cas de sortie plus rapide (car réussite avant la fin du chrono impartie), aucun remboursement ni total ni partielle ne pourra être exigé.
Les joueurs s'engagent à respecter les conditions d'accès aux différentes salles (âge, capacité, règlement).
Un briefing sera effectué par leur maître de jeu avant chaque début de session afin de préciser les différentes règles à respecter à l'intérieur de la salle. Les joueurs s'engagent à respecter ces consignes afin de ne faire subir aucune dégradation aux autres joueurs, au personnel de la société Escape Express, au matériel mis à disposition ainsi qu'au décors des différents environnements dans lesquels les joueurs évolueront.
En cas de non respect de ces consignes, Escape Express ne pourra être tenu responsable de toute dégradation de biens appartenant aux joueurs ou à d'éventuelles blessures consécutives au non respect de ces dites consignes.
Toute dégradation intentionnelle ou consécutive au non respect de ces règles pourra être refacturée aux joueurs, en se basant sur la valeur initiale de l'équipement en question, et ceci quelque soit l'auteur de la dégradation.
Clause n° 10 : Droit de propriété
Escape Express interdit toute captation (photo, video, son), par quelque moyen que se soit (smartphone, montre, appareil photo, caméra, etc) durant toute la session de jeu. Les joueurs seront invités par leur maître de jeu à déposer tous ces dispositifs et appareils dans un casier mis à leur disposition dans l'accueil avant le début de leur session. Ce casier sera verrouillé par leur maître de jeu qui conservera la clef avec lui durant la partie.
Toute captation non autorisé pourra entrainer des poursuite de la part d'Escape Express.
En raison de la nature même de l'activité, les salles de jeu disposent de caméras et de micros permettant le suivie de la progression des joueurs dans l'aventure par les maîtres de jeu. Escape Express assure ne pas enregistrer les sessions de jeu et aucune image ni vidéo n'est récupérable ni pour les joueurs, ni pour la société Escape Express.
Clause n° 11 : Protection des données
Le logo, la marque, les photos et vidéos figurant sur les différents supports (numérique ou physique) sont la propriété de la société Escape Express. Toute utilisation de ceux ci sans un accord écrit et signé par un responsable d'Escape Express constitue une violation des droits de propriété et pourra entrainer des poursuites.
Concernant la politique de protection des données personnelles, veuillez vous référer à la rubrique dédiée sur notre site internet.
Clause n°12 - Photographie et représentation des produits
Les photographies des produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n’engagent pas ESCAPE EXPRESS.
Clause n°13 - Loi applicable
Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.
Clause n° 14 : Tribunal compétent
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Tours.
Clause n°15 - Contactez-nous
Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante : contact@escape-express.fr